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Allgemeine Geschäftsbedingungen v. 15.09.2026
1. GELTUNGSBEREICH UND VERTRAGSSCHLUSS
Für alle Bestellungen über unseren Online-Shop durch Verbraucher und Unternehmer gelten die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.
Unternehmer ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt.
Gegenüber Unternehmern gilt: Verwendet der Unternehmer entgegenstehende oder ergänzende Allgemeine Geschäftsbedingungen, wird deren Geltung hiermit widersprochen. Sie werden nur dann Vertragsbestandteil, wenn wir ihrer Geltung ausdrücklich zugestimmt haben.
Vertragspartner
Der Kaufvertrag kommt zustande mit CS MEGASTORE A/S.
Die Darstellung der Produkte in unserem Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung.
Sie können Ihre Eingaben vor Absenden der Bestellung jederzeit überprüfen und korrigieren.
Mit Anklicken des Bestellbuttons geben Sie ein verbindliches Angebot zum Kauf der im Warenkorb enthaltenen Waren ab.
Unmittelbar nach Eingang Ihrer Bestellung erhalten Sie per E-Mail eine Eingangsbestätigung. Diese stellt noch keine Annahme Ihres Angebots und keine Auftragsbestätigung dar.
Der Kaufvertrag kommt erst zustande, wenn wir Ihre Bestellung durch eine gesonderte Auftragsbestätigung oder durch Übersendung einer Rechnung per E-Mail annehmen. Sofern keine gesonderte Auftragsbestätigung erfolgt, gilt die Rechnung als Auftragsbestätigung.
Soweit Sie als Zahlungsart ein Sofortzahl-System, beispielsweise PayPal, Amazon Pay oder einen vergleichbaren Zahlungsdienst, nutzen, können Sie auf die Internetseite des jeweiligen Zahlungsanbieters weitergeleitet werden. Dort nehmen Sie die erforderlichen Eingaben und Bestätigungen vor. Anschließend werden Ihnen die Bestelldaten angezeigt oder Sie werden in unseren Online-Shop zurückgeleitet.
Ihre Anfragen zur Erstellung eines Angebots sind für Sie unverbindlich. Wir können Ihnen hierzu ein verbindliches Angebot in Textform, beispielsweise per E-Mail, unterbreiten. Dieses können Sie innerhalb von 5 Tagen annehmen, soweit im jeweiligen Angebot keine andere Frist angegeben ist.
Die Abwicklung der Bestellung und die Übermittlung der im Zusammenhang mit dem Vertragsschluss erforderlichen Informationen erfolgen teilweise automatisiert per E-Mail. Sie haben deshalb sicherzustellen, dass die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse korrekt ist und der Empfang von E-Mails technisch sichergestellt ist, insbesondere nicht durch SPAM-Filter verhindert wird.
Vertragssprache und Speicherung des Vertragstextes
Die für den Vertragsschluss zur Verfügung stehende Sprache ist Deutsch.
Wir speichern den Vertragstext und senden Ihnen die Bestelldaten sowie unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen in Textform zu. Soweit ein Kunden-Login zur Verfügung steht, können Sie die Bestelldaten dort einsehen.
2. ZAHLUNGSBEDINGUNGEN
In unserem Shop stehen Ihnen grundsätzlich die im Bestellvorgang angezeigten Zahlungsarten zur Verfügung.
Kreditkarte
Bei Zahlung mit Kreditkarte geben Sie Ihre Kreditkartendaten im Rahmen des Bestellvorgangs an. Nach Ihrer Legitimation als rechtmäßiger Karteninhaber wird die Zahlung entsprechend den Bedingungen des eingesetzten Zahlungsdienstleisters verarbeitet.
Prepayment / Vorkasse
Bei Auswahl der Zahlungsart Prepayment/Vorkasse nennen wir Ihnen unsere Bankverbindung. Die Bearbeitung und Lieferung erfolgt nach Zahlungseingang.
Bitte beachten Sie, dass sich die Lieferzeit um die Bearbeitungszeit der beteiligten Banken verlängern kann.
Klarna
In Zusammenarbeit mit Klarna Bank AB (publ), https://www.klarna.com/de/, Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Schweden, bieten wir – soweit im Bestellvorgang verfügbar – verschiedene Zahlungsoptionen an. Die Zahlung erfolgt jeweils an Klarna.
Rechnung:
Die Zahlungsfrist beträgt grundsätzlich 30 Tage entsprechend den jeweils geltenden Bedingungen von Klarna. Weitere Informationen finden Sie unter:
https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/0/de_de/invoice
Ratenkauf:
Mit dem Finanzierungsservice von Klarna können Sie Ihren Einkauf zu den im Bestellvorgang angegebenen Bedingungen in Raten bezahlen. Weitere Informationen finden Sie unter:
https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/0/de_de/account
Lastschrift:
Die Abbuchung erfolgt entsprechend den Bedingungen von Klarna. Der konkrete Zeitpunkt wird Ihnen mitgeteilt.
Die Nutzung bestimmter Klarna-Zahlungsarten kann eine positive Bonitätsprüfung voraussetzen. Soweit dies erforderlich ist, werden die hierfür notwendigen Daten entsprechend den Bedingungen und Datenschutzbestimmungen des jeweiligen Zahlungsdienstleisters verarbeitet.
Weitere Informationen und Klarnas Nutzungsbedingungen finden Sie unter:
https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/0/de_de/user
Informationen zum Datenschutz bei Klarna finden Sie unter:
https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/0/de_de/privacy
Weitere Informationen über Klarna:
https://www.klarna.com/de/
3. LIEFERBEDINGUNGEN
Zusätzlich zu den angegebenen Produktpreisen können Versandkosten anfallen. Die jeweils anfallenden Versandkosten werden Ihnen beim Produkt oder spätestens im Bestellvorgang angezeigt.
Wird eine Sendung nicht innerhalb der vom Transportdienstleister vorgesehenen Abholfrist abgeholt oder wird die Annahme ohne Ausübung eines gesetzlichen Widerrufs- oder sonstigen Rücktrittsrechts verweigert und wird die Ware deshalb an uns zurückgesandt, können wir die uns hierdurch tatsächlich entstandenen und vom Kunden zu vertretenden zusätzlichen Kosten nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften verlangen.
Gesetzliche Rechte des Verbrauchers, insbesondere das Widerrufsrecht und Rechte wegen verspäteter, beschädigter oder mangelhafter Lieferung, bleiben hiervon unberührt.
4. WIDERRUFSRECHT
Hinweis: Das gesetzliche Widerrufsrecht gilt nur für Verbraucher und nicht für Unternehmer / gewerbliche Einkäufe.
Widerrufsbelehrung
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben bzw. hat. Haben Sie mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt und werden diese getrennt geliefert, beginnt die Frist grundsätzlich mit Erhalt der letzten Ware.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns
CS MEGASTORE A/S
Tinvej 7
DK-4100 Ringsted
Dänemark
E-Mail: [email protected]
Telefon: (+49) 4608 8424110
mittels einer eindeutigen Erklärung, beispielsweise per E-Mail oder Brief, über Ihren Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen.
Sie können hierfür das Muster-Widerrufsformular verwenden, dies ist jedoch nicht vorgeschrieben.
Sie können Ihren Widerruf auch über unseren digitalen Widerrufsprozess auf der Website erklären. Nach Eingang einer digitalen Widerrufserklärung senden wir Ihnen unverzüglich eine elektronische Eingangsbestätigung.
Der digitale Widerrufsprozess ist erreichbar unter:
https://www.csmegastore.de/rma/newreturn
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Kosten der von uns angebotenen günstigsten Standardlieferung, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem Ihre Mitteilung über den Widerruf bei uns eingegangen ist.
Zusätzliche Kosten, die dadurch entstanden sind, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben, werden nicht erstattet.
Für die Rückzahlung verwenden wir grundsätzlich dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. Ihnen werden wegen der Rückzahlung keine Entgelte berechnet.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf unterrichten, an folgende Adresse zurückzusenden:
CS MEGASTORE A/S
Tinvej 7
4100 Ringsted
Dänemark
Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
Bei Waren, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht normal mit der Post zurückgesandt werden können, werden die unmittelbaren Rücksendekosten auf höchstens etwa 200 EUR geschätzt.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Das Widerrufsrecht besteht insbesondere nicht bzw. kann nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften vorzeitig erlöschen bei:
• Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind.
• Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde.
• Versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
• Waren, die nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden.
• Versiegelten Ton- oder Videoaufnahmen oder Computersoftware, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
• Zeitungen, Zeitschriften oder Illustrierten mit Ausnahme von Abonnement-Verträgen.
Freiwilliges verlängertes Widerrufsrecht
Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht bieten wir Verbrauchern ein freiwilliges verlängertes Rückgaberecht von insgesamt 90 Tagen für ungeöffnete und unbenutzte Produkte.
Ist das Produkt versiegelt, darf die Versiegelung im Rahmen dieses freiwilligen Rückgaberechts nicht entfernt oder beschädigt worden sein. Hat das Produkt ein Verfallsdatum, darf dieses nicht überschritten sein.
Das freiwillige verlängerte Rückgaberecht schränkt Ihr gesetzliches Widerrufsrecht und Ihre gesetzlichen Mängelrechte nicht ein.
Bei Nutzung des freiwilligen verlängerten Rückgaberechts tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.
Rücksendung und Zustand der Ware
Bitte verpacken Sie die Ware für den Rücktransport sorgfältig und transportsicher.
Sie haften im Rahmen des gesetzlichen Widerrufsrechts nur für einen Wertverlust, der auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht erforderlich war.
Die Originalverpackung ist grundsätzlich keine Voraussetzung für die Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts. Eine fehlende oder beschädigte Verpackung kann jedoch bei der Bewertung eines tatsächlich eingetretenen Wertverlusts berücksichtigt werden, soweit die Verpackung einen objektiven Bestandteil des Warenwerts darstellt und die gesetzlichen Voraussetzungen für Wertersatz erfüllt sind.
Wir empfehlen daher insbesondere bei Computern, Druckern, Netzwerkgeräten, HiFi-Geräten, Kameras, Camcordern, Scannern, Radios, Fernsehgeräten, Videogeräten, GPS-Geräten, Spielekonsolen und sonstiger Hardware, die Originalverpackung für eine mögliche Rücksendung aufzubewahren.
Bei Hygiene- und Gesundheitsartikeln gelten die gesetzlichen Ausnahmen vom Widerrufsrecht, wenn eine zum Schutz von Gesundheit oder Hygiene angebrachte Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
Bei Software, Audio-/Videoaufzeichnungen und anderen versiegelten Produkten können gesetzliche Ausnahmen vom Widerrufsrecht gelten, wenn die gesetzlich relevante Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
Bitte verwenden Sie für lose elektronische Komponenten, beispielsweise Grafikkarten, Mainboards oder Festplatten, eine geeignete antistatische Verpackung.
Es ist keine Voraussetzung für die Ausübung des Widerrufsrechts, jedoch kann die Bearbeitung erleichtert werden, wenn Sie vor der Rücksendung unser Online-RMA-/Retourenformular verwenden und relevante Informationen, beispielsweise Rechnungs- oder Bestelldaten, angeben.
5. BESONDERE BESTIMMUNGEN FÜR UNTERNEHMER
Die folgenden Bestimmungen dieses Abschnitts gelten ausschließlich für Unternehmer und nicht für Verbraucher.
Bei Unternehmern besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht für Fernabsatzverträge.
Für Mängelansprüche von Unternehmern beträgt die Verjährungsfrist grundsätzlich ein Jahr ab Ablieferung der Ware, soweit eine solche Verkürzung gesetzlich zulässig ist. Gesetzliche zwingende Ausnahmen, insbesondere bei vorsätzlichem oder arglistigem Verhalten, übernommenen Garantien sowie gesetzlich zwingenden Haftungstatbeständen, bleiben unberührt.
Bei Verschleiß- und Verbrauchsteilen wie beispielsweise Batterien, Toner- oder Tintenpatronen begründet normaler, der Art und Nutzung der Ware entsprechender Verschleiß keinen Sachmangel. Weitergehende gesetzliche oder ausdrücklich vereinbarte Rechte bleiben unberührt.
Ist der Kauf für beide Parteien ein Handelsgeschäft im Sinne des Handelsgesetzbuches, gelten insbesondere die Untersuchungs- und Rügepflichten nach § 377 HGB.
Soweit eine Reparatur oder Serviceleistung unmittelbar durch den Hersteller oder dessen autorisierten Servicepartner durchgeführt werden kann, kann der Unternehmer im zumutbaren Umfang zur Mitwirkung an einer solchen Abwicklung aufgefordert werden.
Reparatur oder Ersatzlieferung führen bei Unternehmern nicht automatisch zum Neubeginn der ursprünglichen Verjährungsfrist, soweit gesetzlich nichts anderes bestimmt ist.
Bei berechtigten Reklamationen von Unternehmern richtet sich die Kostentragung nach den gesetzlichen Vorschriften und den im Einzelfall getroffenen Vereinbarungen.
Soweit möglich und wirtschaftlich angemessen, können mangelhafte Produkte repariert werden.
Gemäß dem Verpackungsgesetz (VerpackG) nehmen wir Transportverpackungen nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften zurück. Bitte wenden Sie sich hierzu an unseren Kundenservice unter dem Hinweis „Rücknahme gemäß Verpackungsgesetz“.
Innergemeinschaftliche B2B-Lieferungen
Bei Lieferungen an Unternehmer innerhalb der Europäischen Union kann bei Vorliegen der gesetzlichen Voraussetzungen eine umsatzsteuerfreie innergemeinschaftliche Lieferung erfolgen. Voraussetzung kann insbesondere die Verwendung einer gültigen Umsatzsteuer-Identifikationsnummer sein. Der Erwerber ist für die ordnungsgemäße Behandlung des innergemeinschaftlichen Erwerbs nach den für ihn geltenden steuerrechtlichen Vorschriften verantwortlich.
Als Unternehmer / Geschäftskunde handeln Sie mit CS MEGASTORE A/S unter der dänischen USt-ID DK 20366532, soweit auf Ihrer Rechnung nichts anderes angegeben ist.
Bei grenzüberschreitenden B2B-Lieferungen kann der Käufer im Bestimmungsland Importeur, Inverkehrbringer oder anderweitig Verpflichteter sein. Er ist insoweit für die Einhaltung der auf ihn anwendbaren nationalen gesetzlichen Pflichten verantwortlich.
Dies kann insbesondere Registrierungs-, Melde-, Rücknahme- oder Vergütungspflichten in den Bereichen Verpackungen, Elektro- und Elektronikgeräte, Batterien, Chemikalien sowie urheberrechtliche Geräte- und Speichermedienvergütung betreffen.
In Deutschland können insbesondere Vergütungspflichten nach §§ 54 ff. Urheberrechtsgesetz (UrhG) für bestimmte Geräte und Speichermedien relevant sein, beispielsweise:
• Brenner
• Festplatten
• Leermedien
• Mobiltelefone
• PCs
• Rohlinge
• Smartwatches
• Tablets
• Unterhaltungselektronik
• USB-Sticks / Speicherkarten
• Scanner
• Telefaxgeräte
• Drucker
• Multifunktionsgeräte / Fotokopierer
Vergütungsansprüche können insbesondere durch die zuständigen Verwertungsgesellschaften, darunter ZPÜ, VG WORT und VG Bild-Kunst, geltend gemacht werden.
Weitere Informationen finden Sie unter:
https://www.zpue.de/
https://www.vgwort.de/
6. GEWÄHRLEISTUNG UND REKLAMATION
Für Verbraucher gilt das gesetzliche Mängelhaftungsrecht.
Bei einem berechtigten Mangel können Sie im Rahmen der gesetzlichen Nacherfüllung grundsätzlich zwischen Nachbesserung, insbesondere durch Reparatur, und Nachlieferung einer mangelfreien Sache wählen.
Die von Ihnen gewählte Art der Nacherfüllung kann nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften insbesondere dann abgelehnt werden, wenn sie unmöglich ist oder im Vergleich zur anderen Art der Nacherfüllung unverhältnismäßige Kosten verursachen würde.
Die Nacherfüllung erfolgt innerhalb einer angemessenen Frist und ohne erhebliche Unannehmlichkeiten für Sie.
Zusätzliche zwölf Monate bei Reparatur
Bei Verbraucherkäufen verlängert sich die ursprüngliche Verjährungsfrist für Mängelansprüche einmalig um zwölf Monate, wenn ein Mangel durch Nachbesserung, insbesondere durch Reparatur, behoben wird. Dies gilt für Kaufverträge, die ab dem 31. Juli 2026 geschlossen wurden.
Bevor wir eine Nacherfüllung durchführen, informieren wir Sie über Ihr gesetzliches Wahlrecht zwischen Nachbesserung und Nachlieferung sowie über die mögliche einmalige Verlängerung der Verjährungsfrist um zwölf Monate bei einer Reparatur.
Diese Information kann insbesondere im Rahmen der Bearbeitung oder Registrierung Ihrer Reklamation elektronisch übermittelt werden.
Informationen zu gegebenenfalls geltenden zusätzlichen Garantien und deren Bedingungen finden Sie beim jeweiligen Produkt oder auf besonderen Informationsseiten im Online-Shop.
Gesetzliche Mängelrechte werden durch eine zusätzliche Garantie nicht eingeschränkt.
Kundendienst
Sie erreichen unseren Kundendienst für Fragen, Reklamationen und Beanstandungen Montag bis Freitag von 9:00 bis 12:00 Uhr unter der Telefonnummer (+49) 4608 8424110 sowie per E-Mail unter [email protected].
Zur schnelleren Bearbeitung können Sie eine Reklamation über unser RMA-System anmelden. Die Nutzung des RMA-Systems ist für die Geltendmachung gesetzlicher Mängelrechte nicht zwingend erforderlich.
7. RECHT AUF REPARATUR
Für bestimmte Produktgruppen bestehen für Verbraucher zusätzlich gesetzliche Rechte auf Reparatur nach den geltenden Vorschriften über die Förderung der Reparatur von Waren.
Diese besondere Reparaturverpflichtung gilt nur für die gesetzlich erfassten Produktgruppen und grundsätzlich in Fällen, in denen dem Verbraucher die gesetzlichen Mängelrechte gegenüber dem Verkäufer wegen des betreffenden Mangels nicht zustehen.
Die Reparaturverpflichtung trifft grundsätzlich den Hersteller. Hat der verpflichtete Hersteller seinen Sitz außerhalb der Europäischen Union, können die gesetzlichen Pflichten unter den gesetzlich vorgesehenen Voraussetzungen auf seinen Beauftragten, den Importeur oder gegebenenfalls den Vertreiber übergehen.
Informationen über verfügbare Reparaturmöglichkeiten für ein konkretes Produkt erhalten Sie bei unserem Kundenservice oder, soweit verfügbar, auf den entsprechenden Produkt- oder Informationsseiten unseres Online-Shops.
Die gesetzlichen Mängelrechte nach Abschnitt 6 bleiben hiervon unberührt.
8. HAFTUNG
Für Ansprüche aufgrund von Schäden, die durch uns, unsere gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen verursacht wurden, haften wir unbeschränkt:
• bei Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit,
• bei vorsätzlicher oder grob fahrlässiger Pflichtverletzung,
• bei Garantieversprechen, soweit vereinbart, oder
• soweit der Anwendungsbereich des Produkthaftungsgesetzes eröffnet ist.
Bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Vertragspartner regelmäßig vertrauen darf, durch leichte Fahrlässigkeit von uns, unseren gesetzlichen Vertretern oder Erfüllungsgehilfen ist die Haftung der Höhe nach auf den bei Vertragsschluss vorhersehbaren und typischerweise eintretenden Schaden begrenzt.
Im Übrigen sind Schadensersatzansprüche ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.
9. STREITBEILEGUNG
Wir sind bereit, an einem außergerichtlichen Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
Zuständig ist:
Universalschlichtungsstelle des Bundes am Zentrum für Schlichtung e.V.
Straßburger Straße 8
77694 Kehl am Rhein
Deutschland
https://www.universalschlichtungsstelle.de/
10. EINGESANDTE WAREN, BEI DENEN KEIN MANGEL FESTGESTELLT WIRD
Wird eine Ware zur Prüfung eingesandt und kann der vom Kunden beschriebene Fehler trotz angemessener Prüfung nicht festgestellt werden oder stellt sich heraus, dass die Ursache nicht unter die gesetzliche Mängelhaftung fällt, können Kosten für eine darüber hinausgehende Prüfung oder Fehlersuche nur berechnet werden, wenn der Kunde hierüber vor Durchführung der kostenpflichtigen Leistung informiert wurde und der kostenpflichtigen Prüfung zugestimmt hat.
Soweit ein kostenpflichtiger Prüf- oder Diagnoseauftrag vereinbart wird, beträgt die Vergütung EUR 134,- pro Stunde inklusive MwSt., mit einer Mindestberechnung von ½ Stunde.
Die Berechnung richtet sich nach dem tatsächlich erforderlichen Zeitaufwand für die vereinbarte Prüfung und Fehlersuche.
Stellt sich heraus, dass ein vom Verkäufer zu verantwortender Mangel vorliegt und die Prüfung zur Bearbeitung der berechtigten Reklamation erforderlich war, wird dem Verbraucher hierfür keine Prüf- oder Diagnosegebühr berechnet.
11. EIGENTUMSVORBEHALT UND ZAHLUNGSVERZUG
Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum.
Für Unternehmer gilt ergänzend: Wir behalten uns das Eigentum an der Ware bis zur vollständigen Begleichung aller Forderungen aus einer laufenden Geschäftsbeziehung vor.
Der Unternehmer darf die Vorbehaltsware im ordentlichen Geschäftsbetrieb weiterveräußern. Die aus dem Weiterverkauf entstehenden Forderungen tritt der Unternehmer in Höhe des jeweiligen Rechnungsbetrages im Voraus an uns ab; wir nehmen diese Abtretung an. Der Unternehmer bleibt zur Einziehung der Forderung ermächtigt. Wir dürfen die Forderung selbst einziehen, soweit der Unternehmer seinen Zahlungsverpflichtungen nicht nachkommt.
Im Falle des Zahlungsverzugs gelten die gesetzlichen Verzugszinsen und sonstigen gesetzlichen Verzugsfolgen. Bei Rechtsgeschäften, an denen ein Verbraucher nicht beteiligt ist, beträgt der gesetzliche Verzugszinssatz für Entgeltforderungen derzeit neun Prozentpunkte über dem jeweiligen Basiszinssatz pro Jahr, soweit gesetzlich nichts anderes bestimmt ist.
12. SCHLUSSBESTIMMUNGEN FÜR UNTERNEHMER
Ist der Vertragspartner Unternehmer, Kaufmann im Sinne des Handelsgesetzbuches, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, kann – soweit gesetzlich zulässig – der Geschäftssitz des Verkäufers als Gerichtsstand vereinbart werden.
Zwingende gesetzliche Gerichtsstände bleiben unberührt.
13. MUSTER-WIDERRUFSFORMULAR
Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, können Sie unser Online-Formular zur Registrierung einer Rückgabe verwenden oder dieses Formular ausfüllen und an folgende Adresse senden:
CS MEGASTORE A/S
Tinvej 7
4100 Ringsted
Dänemark
E-Mail: [email protected]
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*) / die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*):
_____________________________________________
Bestellt am (*) / erhalten am (*):
_____________________________________________
Name des/der Verbraucher(s):
_____________________________________________
Anschrift des/der Verbraucher(s):
_____________________________________________
Unterschrift des/der Verbraucher(s) – nur bei Mitteilung auf Papier:
_____________________________________________
Datum:
_____________________________________________
(*) Unzutreffendes streichen.
1. GELTUNGSBEREICH UND VERTRAGSSCHLUSS
Für alle Bestellungen über unseren Online-Shop durch Verbraucher und Unternehmer gelten die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.
Unternehmer ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt.
Gegenüber Unternehmern gilt: Verwendet der Unternehmer entgegenstehende oder ergänzende Allgemeine Geschäftsbedingungen, wird deren Geltung hiermit widersprochen. Sie werden nur dann Vertragsbestandteil, wenn wir ihrer Geltung ausdrücklich zugestimmt haben.
Vertragspartner
Der Kaufvertrag kommt zustande mit CS MEGASTORE A/S.
Die Darstellung der Produkte in unserem Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung.
Sie können Ihre Eingaben vor Absenden der Bestellung jederzeit überprüfen und korrigieren.
Mit Anklicken des Bestellbuttons geben Sie ein verbindliches Angebot zum Kauf der im Warenkorb enthaltenen Waren ab.
Unmittelbar nach Eingang Ihrer Bestellung erhalten Sie per E-Mail eine Eingangsbestätigung. Diese stellt noch keine Annahme Ihres Angebots und keine Auftragsbestätigung dar.
Der Kaufvertrag kommt erst zustande, wenn wir Ihre Bestellung durch eine gesonderte Auftragsbestätigung oder durch Übersendung einer Rechnung per E-Mail annehmen. Sofern keine gesonderte Auftragsbestätigung erfolgt, gilt die Rechnung als Auftragsbestätigung.
Soweit Sie als Zahlungsart ein Sofortzahl-System, beispielsweise PayPal, Amazon Pay oder einen vergleichbaren Zahlungsdienst, nutzen, können Sie auf die Internetseite des jeweiligen Zahlungsanbieters weitergeleitet werden. Dort nehmen Sie die erforderlichen Eingaben und Bestätigungen vor. Anschließend werden Ihnen die Bestelldaten angezeigt oder Sie werden in unseren Online-Shop zurückgeleitet.
Ihre Anfragen zur Erstellung eines Angebots sind für Sie unverbindlich. Wir können Ihnen hierzu ein verbindliches Angebot in Textform, beispielsweise per E-Mail, unterbreiten. Dieses können Sie innerhalb von 5 Tagen annehmen, soweit im jeweiligen Angebot keine andere Frist angegeben ist.
Die Abwicklung der Bestellung und die Übermittlung der im Zusammenhang mit dem Vertragsschluss erforderlichen Informationen erfolgen teilweise automatisiert per E-Mail. Sie haben deshalb sicherzustellen, dass die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse korrekt ist und der Empfang von E-Mails technisch sichergestellt ist, insbesondere nicht durch SPAM-Filter verhindert wird.
Vertragssprache und Speicherung des Vertragstextes
Die für den Vertragsschluss zur Verfügung stehende Sprache ist Deutsch.
Wir speichern den Vertragstext und senden Ihnen die Bestelldaten sowie unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen in Textform zu. Soweit ein Kunden-Login zur Verfügung steht, können Sie die Bestelldaten dort einsehen.
2. ZAHLUNGSBEDINGUNGEN
In unserem Shop stehen Ihnen grundsätzlich die im Bestellvorgang angezeigten Zahlungsarten zur Verfügung.
Kreditkarte
Bei Zahlung mit Kreditkarte geben Sie Ihre Kreditkartendaten im Rahmen des Bestellvorgangs an. Nach Ihrer Legitimation als rechtmäßiger Karteninhaber wird die Zahlung entsprechend den Bedingungen des eingesetzten Zahlungsdienstleisters verarbeitet.
Prepayment / Vorkasse
Bei Auswahl der Zahlungsart Prepayment/Vorkasse nennen wir Ihnen unsere Bankverbindung. Die Bearbeitung und Lieferung erfolgt nach Zahlungseingang.
Bitte beachten Sie, dass sich die Lieferzeit um die Bearbeitungszeit der beteiligten Banken verlängern kann.
Klarna
In Zusammenarbeit mit Klarna Bank AB (publ), https://www.klarna.com/de/, Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Schweden, bieten wir – soweit im Bestellvorgang verfügbar – verschiedene Zahlungsoptionen an. Die Zahlung erfolgt jeweils an Klarna.
Rechnung:
Die Zahlungsfrist beträgt grundsätzlich 30 Tage entsprechend den jeweils geltenden Bedingungen von Klarna. Weitere Informationen finden Sie unter:
https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/0/de_de/invoice
Ratenkauf:
Mit dem Finanzierungsservice von Klarna können Sie Ihren Einkauf zu den im Bestellvorgang angegebenen Bedingungen in Raten bezahlen. Weitere Informationen finden Sie unter:
https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/0/de_de/account
Lastschrift:
Die Abbuchung erfolgt entsprechend den Bedingungen von Klarna. Der konkrete Zeitpunkt wird Ihnen mitgeteilt.
Die Nutzung bestimmter Klarna-Zahlungsarten kann eine positive Bonitätsprüfung voraussetzen. Soweit dies erforderlich ist, werden die hierfür notwendigen Daten entsprechend den Bedingungen und Datenschutzbestimmungen des jeweiligen Zahlungsdienstleisters verarbeitet.
Weitere Informationen und Klarnas Nutzungsbedingungen finden Sie unter:
https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/0/de_de/user
Informationen zum Datenschutz bei Klarna finden Sie unter:
https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/0/de_de/privacy
Weitere Informationen über Klarna:
https://www.klarna.com/de/
3. LIEFERBEDINGUNGEN
Zusätzlich zu den angegebenen Produktpreisen können Versandkosten anfallen. Die jeweils anfallenden Versandkosten werden Ihnen beim Produkt oder spätestens im Bestellvorgang angezeigt.
Wird eine Sendung nicht innerhalb der vom Transportdienstleister vorgesehenen Abholfrist abgeholt oder wird die Annahme ohne Ausübung eines gesetzlichen Widerrufs- oder sonstigen Rücktrittsrechts verweigert und wird die Ware deshalb an uns zurückgesandt, können wir die uns hierdurch tatsächlich entstandenen und vom Kunden zu vertretenden zusätzlichen Kosten nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften verlangen.
Gesetzliche Rechte des Verbrauchers, insbesondere das Widerrufsrecht und Rechte wegen verspäteter, beschädigter oder mangelhafter Lieferung, bleiben hiervon unberührt.
4. WIDERRUFSRECHT
Hinweis: Das gesetzliche Widerrufsrecht gilt nur für Verbraucher und nicht für Unternehmer / gewerbliche Einkäufe.
Widerrufsbelehrung
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben bzw. hat. Haben Sie mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt und werden diese getrennt geliefert, beginnt die Frist grundsätzlich mit Erhalt der letzten Ware.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns
CS MEGASTORE A/S
Tinvej 7
DK-4100 Ringsted
Dänemark
E-Mail: [email protected]
Telefon: (+49) 4608 8424110
mittels einer eindeutigen Erklärung, beispielsweise per E-Mail oder Brief, über Ihren Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen.
Sie können hierfür das Muster-Widerrufsformular verwenden, dies ist jedoch nicht vorgeschrieben.
Sie können Ihren Widerruf auch über unseren digitalen Widerrufsprozess auf der Website erklären. Nach Eingang einer digitalen Widerrufserklärung senden wir Ihnen unverzüglich eine elektronische Eingangsbestätigung.
Der digitale Widerrufsprozess ist erreichbar unter:
https://www.csmegastore.de/rma/newreturn
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Kosten der von uns angebotenen günstigsten Standardlieferung, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem Ihre Mitteilung über den Widerruf bei uns eingegangen ist.
Zusätzliche Kosten, die dadurch entstanden sind, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben, werden nicht erstattet.
Für die Rückzahlung verwenden wir grundsätzlich dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. Ihnen werden wegen der Rückzahlung keine Entgelte berechnet.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf unterrichten, an folgende Adresse zurückzusenden:
CS MEGASTORE A/S
Tinvej 7
4100 Ringsted
Dänemark
Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
Bei Waren, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht normal mit der Post zurückgesandt werden können, werden die unmittelbaren Rücksendekosten auf höchstens etwa 200 EUR geschätzt.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Das Widerrufsrecht besteht insbesondere nicht bzw. kann nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften vorzeitig erlöschen bei:
• Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind.
• Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde.
• Versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
• Waren, die nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden.
• Versiegelten Ton- oder Videoaufnahmen oder Computersoftware, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
• Zeitungen, Zeitschriften oder Illustrierten mit Ausnahme von Abonnement-Verträgen.
Freiwilliges verlängertes Widerrufsrecht
Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht bieten wir Verbrauchern ein freiwilliges verlängertes Rückgaberecht von insgesamt 90 Tagen für ungeöffnete und unbenutzte Produkte.
Ist das Produkt versiegelt, darf die Versiegelung im Rahmen dieses freiwilligen Rückgaberechts nicht entfernt oder beschädigt worden sein. Hat das Produkt ein Verfallsdatum, darf dieses nicht überschritten sein.
Das freiwillige verlängerte Rückgaberecht schränkt Ihr gesetzliches Widerrufsrecht und Ihre gesetzlichen Mängelrechte nicht ein.
Bei Nutzung des freiwilligen verlängerten Rückgaberechts tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.
Rücksendung und Zustand der Ware
Bitte verpacken Sie die Ware für den Rücktransport sorgfältig und transportsicher.
Sie haften im Rahmen des gesetzlichen Widerrufsrechts nur für einen Wertverlust, der auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht erforderlich war.
Die Originalverpackung ist grundsätzlich keine Voraussetzung für die Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts. Eine fehlende oder beschädigte Verpackung kann jedoch bei der Bewertung eines tatsächlich eingetretenen Wertverlusts berücksichtigt werden, soweit die Verpackung einen objektiven Bestandteil des Warenwerts darstellt und die gesetzlichen Voraussetzungen für Wertersatz erfüllt sind.
Wir empfehlen daher insbesondere bei Computern, Druckern, Netzwerkgeräten, HiFi-Geräten, Kameras, Camcordern, Scannern, Radios, Fernsehgeräten, Videogeräten, GPS-Geräten, Spielekonsolen und sonstiger Hardware, die Originalverpackung für eine mögliche Rücksendung aufzubewahren.
Bei Hygiene- und Gesundheitsartikeln gelten die gesetzlichen Ausnahmen vom Widerrufsrecht, wenn eine zum Schutz von Gesundheit oder Hygiene angebrachte Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
Bei Software, Audio-/Videoaufzeichnungen und anderen versiegelten Produkten können gesetzliche Ausnahmen vom Widerrufsrecht gelten, wenn die gesetzlich relevante Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
Bitte verwenden Sie für lose elektronische Komponenten, beispielsweise Grafikkarten, Mainboards oder Festplatten, eine geeignete antistatische Verpackung.
Es ist keine Voraussetzung für die Ausübung des Widerrufsrechts, jedoch kann die Bearbeitung erleichtert werden, wenn Sie vor der Rücksendung unser Online-RMA-/Retourenformular verwenden und relevante Informationen, beispielsweise Rechnungs- oder Bestelldaten, angeben.
5. BESONDERE BESTIMMUNGEN FÜR UNTERNEHMER
Die folgenden Bestimmungen dieses Abschnitts gelten ausschließlich für Unternehmer und nicht für Verbraucher.
Bei Unternehmern besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht für Fernabsatzverträge.
Für Mängelansprüche von Unternehmern beträgt die Verjährungsfrist grundsätzlich ein Jahr ab Ablieferung der Ware, soweit eine solche Verkürzung gesetzlich zulässig ist. Gesetzliche zwingende Ausnahmen, insbesondere bei vorsätzlichem oder arglistigem Verhalten, übernommenen Garantien sowie gesetzlich zwingenden Haftungstatbeständen, bleiben unberührt.
Bei Verschleiß- und Verbrauchsteilen wie beispielsweise Batterien, Toner- oder Tintenpatronen begründet normaler, der Art und Nutzung der Ware entsprechender Verschleiß keinen Sachmangel. Weitergehende gesetzliche oder ausdrücklich vereinbarte Rechte bleiben unberührt.
Ist der Kauf für beide Parteien ein Handelsgeschäft im Sinne des Handelsgesetzbuches, gelten insbesondere die Untersuchungs- und Rügepflichten nach § 377 HGB.
Soweit eine Reparatur oder Serviceleistung unmittelbar durch den Hersteller oder dessen autorisierten Servicepartner durchgeführt werden kann, kann der Unternehmer im zumutbaren Umfang zur Mitwirkung an einer solchen Abwicklung aufgefordert werden.
Reparatur oder Ersatzlieferung führen bei Unternehmern nicht automatisch zum Neubeginn der ursprünglichen Verjährungsfrist, soweit gesetzlich nichts anderes bestimmt ist.
Bei berechtigten Reklamationen von Unternehmern richtet sich die Kostentragung nach den gesetzlichen Vorschriften und den im Einzelfall getroffenen Vereinbarungen.
Soweit möglich und wirtschaftlich angemessen, können mangelhafte Produkte repariert werden.
Gemäß dem Verpackungsgesetz (VerpackG) nehmen wir Transportverpackungen nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften zurück. Bitte wenden Sie sich hierzu an unseren Kundenservice unter dem Hinweis „Rücknahme gemäß Verpackungsgesetz“.
Innergemeinschaftliche B2B-Lieferungen
Bei Lieferungen an Unternehmer innerhalb der Europäischen Union kann bei Vorliegen der gesetzlichen Voraussetzungen eine umsatzsteuerfreie innergemeinschaftliche Lieferung erfolgen. Voraussetzung kann insbesondere die Verwendung einer gültigen Umsatzsteuer-Identifikationsnummer sein. Der Erwerber ist für die ordnungsgemäße Behandlung des innergemeinschaftlichen Erwerbs nach den für ihn geltenden steuerrechtlichen Vorschriften verantwortlich.
Als Unternehmer / Geschäftskunde handeln Sie mit CS MEGASTORE A/S unter der dänischen USt-ID DK 20366532, soweit auf Ihrer Rechnung nichts anderes angegeben ist.
Bei grenzüberschreitenden B2B-Lieferungen kann der Käufer im Bestimmungsland Importeur, Inverkehrbringer oder anderweitig Verpflichteter sein. Er ist insoweit für die Einhaltung der auf ihn anwendbaren nationalen gesetzlichen Pflichten verantwortlich.
Dies kann insbesondere Registrierungs-, Melde-, Rücknahme- oder Vergütungspflichten in den Bereichen Verpackungen, Elektro- und Elektronikgeräte, Batterien, Chemikalien sowie urheberrechtliche Geräte- und Speichermedienvergütung betreffen.
In Deutschland können insbesondere Vergütungspflichten nach §§ 54 ff. Urheberrechtsgesetz (UrhG) für bestimmte Geräte und Speichermedien relevant sein, beispielsweise:
• Brenner
• Festplatten
• Leermedien
• Mobiltelefone
• PCs
• Rohlinge
• Smartwatches
• Tablets
• Unterhaltungselektronik
• USB-Sticks / Speicherkarten
• Scanner
• Telefaxgeräte
• Drucker
• Multifunktionsgeräte / Fotokopierer
Vergütungsansprüche können insbesondere durch die zuständigen Verwertungsgesellschaften, darunter ZPÜ, VG WORT und VG Bild-Kunst, geltend gemacht werden.
Weitere Informationen finden Sie unter:
https://www.zpue.de/
https://www.vgwort.de/
6. GEWÄHRLEISTUNG UND REKLAMATION
Für Verbraucher gilt das gesetzliche Mängelhaftungsrecht.
Bei einem berechtigten Mangel können Sie im Rahmen der gesetzlichen Nacherfüllung grundsätzlich zwischen Nachbesserung, insbesondere durch Reparatur, und Nachlieferung einer mangelfreien Sache wählen.
Die von Ihnen gewählte Art der Nacherfüllung kann nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften insbesondere dann abgelehnt werden, wenn sie unmöglich ist oder im Vergleich zur anderen Art der Nacherfüllung unverhältnismäßige Kosten verursachen würde.
Die Nacherfüllung erfolgt innerhalb einer angemessenen Frist und ohne erhebliche Unannehmlichkeiten für Sie.
Zusätzliche zwölf Monate bei Reparatur
Bei Verbraucherkäufen verlängert sich die ursprüngliche Verjährungsfrist für Mängelansprüche einmalig um zwölf Monate, wenn ein Mangel durch Nachbesserung, insbesondere durch Reparatur, behoben wird. Dies gilt für Kaufverträge, die ab dem 31. Juli 2026 geschlossen wurden.
Bevor wir eine Nacherfüllung durchführen, informieren wir Sie über Ihr gesetzliches Wahlrecht zwischen Nachbesserung und Nachlieferung sowie über die mögliche einmalige Verlängerung der Verjährungsfrist um zwölf Monate bei einer Reparatur.
Diese Information kann insbesondere im Rahmen der Bearbeitung oder Registrierung Ihrer Reklamation elektronisch übermittelt werden.
Informationen zu gegebenenfalls geltenden zusätzlichen Garantien und deren Bedingungen finden Sie beim jeweiligen Produkt oder auf besonderen Informationsseiten im Online-Shop.
Gesetzliche Mängelrechte werden durch eine zusätzliche Garantie nicht eingeschränkt.
Kundendienst
Sie erreichen unseren Kundendienst für Fragen, Reklamationen und Beanstandungen Montag bis Freitag von 9:00 bis 12:00 Uhr unter der Telefonnummer (+49) 4608 8424110 sowie per E-Mail unter [email protected].
Zur schnelleren Bearbeitung können Sie eine Reklamation über unser RMA-System anmelden. Die Nutzung des RMA-Systems ist für die Geltendmachung gesetzlicher Mängelrechte nicht zwingend erforderlich.
7. RECHT AUF REPARATUR
Für bestimmte Produktgruppen bestehen für Verbraucher zusätzlich gesetzliche Rechte auf Reparatur nach den geltenden Vorschriften über die Förderung der Reparatur von Waren.
Diese besondere Reparaturverpflichtung gilt nur für die gesetzlich erfassten Produktgruppen und grundsätzlich in Fällen, in denen dem Verbraucher die gesetzlichen Mängelrechte gegenüber dem Verkäufer wegen des betreffenden Mangels nicht zustehen.
Die Reparaturverpflichtung trifft grundsätzlich den Hersteller. Hat der verpflichtete Hersteller seinen Sitz außerhalb der Europäischen Union, können die gesetzlichen Pflichten unter den gesetzlich vorgesehenen Voraussetzungen auf seinen Beauftragten, den Importeur oder gegebenenfalls den Vertreiber übergehen.
Informationen über verfügbare Reparaturmöglichkeiten für ein konkretes Produkt erhalten Sie bei unserem Kundenservice oder, soweit verfügbar, auf den entsprechenden Produkt- oder Informationsseiten unseres Online-Shops.
Die gesetzlichen Mängelrechte nach Abschnitt 6 bleiben hiervon unberührt.
8. HAFTUNG
Für Ansprüche aufgrund von Schäden, die durch uns, unsere gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen verursacht wurden, haften wir unbeschränkt:
• bei Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit,
• bei vorsätzlicher oder grob fahrlässiger Pflichtverletzung,
• bei Garantieversprechen, soweit vereinbart, oder
• soweit der Anwendungsbereich des Produkthaftungsgesetzes eröffnet ist.
Bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Vertragspartner regelmäßig vertrauen darf, durch leichte Fahrlässigkeit von uns, unseren gesetzlichen Vertretern oder Erfüllungsgehilfen ist die Haftung der Höhe nach auf den bei Vertragsschluss vorhersehbaren und typischerweise eintretenden Schaden begrenzt.
Im Übrigen sind Schadensersatzansprüche ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.
9. STREITBEILEGUNG
Wir sind bereit, an einem außergerichtlichen Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
Zuständig ist:
Universalschlichtungsstelle des Bundes am Zentrum für Schlichtung e.V.
Straßburger Straße 8
77694 Kehl am Rhein
Deutschland
https://www.universalschlichtungsstelle.de/
10. EINGESANDTE WAREN, BEI DENEN KEIN MANGEL FESTGESTELLT WIRD
Wird eine Ware zur Prüfung eingesandt und kann der vom Kunden beschriebene Fehler trotz angemessener Prüfung nicht festgestellt werden oder stellt sich heraus, dass die Ursache nicht unter die gesetzliche Mängelhaftung fällt, können Kosten für eine darüber hinausgehende Prüfung oder Fehlersuche nur berechnet werden, wenn der Kunde hierüber vor Durchführung der kostenpflichtigen Leistung informiert wurde und der kostenpflichtigen Prüfung zugestimmt hat.
Soweit ein kostenpflichtiger Prüf- oder Diagnoseauftrag vereinbart wird, beträgt die Vergütung EUR 134,- pro Stunde inklusive MwSt., mit einer Mindestberechnung von ½ Stunde.
Die Berechnung richtet sich nach dem tatsächlich erforderlichen Zeitaufwand für die vereinbarte Prüfung und Fehlersuche.
Stellt sich heraus, dass ein vom Verkäufer zu verantwortender Mangel vorliegt und die Prüfung zur Bearbeitung der berechtigten Reklamation erforderlich war, wird dem Verbraucher hierfür keine Prüf- oder Diagnosegebühr berechnet.
11. EIGENTUMSVORBEHALT UND ZAHLUNGSVERZUG
Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum.
Für Unternehmer gilt ergänzend: Wir behalten uns das Eigentum an der Ware bis zur vollständigen Begleichung aller Forderungen aus einer laufenden Geschäftsbeziehung vor.
Der Unternehmer darf die Vorbehaltsware im ordentlichen Geschäftsbetrieb weiterveräußern. Die aus dem Weiterverkauf entstehenden Forderungen tritt der Unternehmer in Höhe des jeweiligen Rechnungsbetrages im Voraus an uns ab; wir nehmen diese Abtretung an. Der Unternehmer bleibt zur Einziehung der Forderung ermächtigt. Wir dürfen die Forderung selbst einziehen, soweit der Unternehmer seinen Zahlungsverpflichtungen nicht nachkommt.
Im Falle des Zahlungsverzugs gelten die gesetzlichen Verzugszinsen und sonstigen gesetzlichen Verzugsfolgen. Bei Rechtsgeschäften, an denen ein Verbraucher nicht beteiligt ist, beträgt der gesetzliche Verzugszinssatz für Entgeltforderungen derzeit neun Prozentpunkte über dem jeweiligen Basiszinssatz pro Jahr, soweit gesetzlich nichts anderes bestimmt ist.
12. SCHLUSSBESTIMMUNGEN FÜR UNTERNEHMER
Ist der Vertragspartner Unternehmer, Kaufmann im Sinne des Handelsgesetzbuches, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, kann – soweit gesetzlich zulässig – der Geschäftssitz des Verkäufers als Gerichtsstand vereinbart werden.
Zwingende gesetzliche Gerichtsstände bleiben unberührt.
13. MUSTER-WIDERRUFSFORMULAR
Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, können Sie unser Online-Formular zur Registrierung einer Rückgabe verwenden oder dieses Formular ausfüllen und an folgende Adresse senden:
CS MEGASTORE A/S
Tinvej 7
4100 Ringsted
Dänemark
E-Mail: [email protected]
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*) / die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*):
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Bestellt am (*) / erhalten am (*):
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Name des/der Verbraucher(s):
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Anschrift des/der Verbraucher(s):
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Unterschrift des/der Verbraucher(s) – nur bei Mitteilung auf Papier:
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Datum:
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(*) Unzutreffendes streichen.